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常見問題當前位置:網站首頁 -> 客戶服務
客戶是企業的上帝,滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。公司以"品種全、品質優、品牌響"為宗旨,永不停止地求新、求佳,為客戶提供優質的服務,滿足用戶的需要。 |
2.售中服務 |
2.2 凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。 2.3 凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。 2.4 重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。 3.售后服務 3.1 用戶使用產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在48小時內到現場解決問題。 3.2 產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。 3.3 處理質量問題發生的一切費用,全部由本公司承擔。 |
服務承諾 |